FAQページで、お客さんの買わない理由をつぶそう!【効果性について】

FAQページで、お客さんの買わない理由をつぶそう!【効果性について】
ヤナケン

こんにちは!

柳井です。

今回は、買わない理由をつぶせるFAQページの効果性について解説していきます。

むずかしいことはないので、サクッと立ち上げちゃいましょう!


FAQページの効果

FAQ

FAQページを掲載する理由は…

新規のお客さんが抱く、買わない理由をつぶすことです!!

 

たとえば、

  • ギフト包装はできますか?
  • 代引き、クレジットカード、コンビニ払いはできますか?
  • 最短配送は何日後ですか?
  • リピーター割引はありますか?

などなど、お客さんが購買前に抱きそうな疑問を一つ一つつぶしておきます。

 

すると、FAQを見たお客さんの感情を

「欲しいけど…○○だから止めておこう…」というものから、「なるほど!それなら買おう!」とういものに引き上げていくことができます。

 

たとえば、当ブログでも読者が積極的な気持ちになれるようFAQページを設置しています。

↓↓↓

FAQサンプル

よくある質問の探し方

リサーチ 虫眼鏡

 

直接お客さんから寄せられる質問を掲載してもいいですし、お客さんから質問が寄せられないという場合はWEB上で探しましょう。

たとえば、似たような商品を扱っているお店のFAQページを参考にしてみたり、Yahoo知恵袋なんかでFAQのヒントを探していきます。

 

FAQを掲載する上での注意点

注意 ポイント

 

FAQページを作る際の注意点として、購買意欲を弱めてしまう質問はをあまり多く掲載しないようにしましょう。

たとえば「商品は一生使えますか?」とか、「気に入らなかったら返品できますか?」とか、NOとしか言えないような質問ばかり掲載すると、ネガティブな感情を抱かせてしまう可能性があります。

逆に「ギフト包装はしてくれますか?」とか、「送料が安いって本当ですか?」とか、YESを積み重ねられる質問を多く掲載して、購買意欲を強めるようにしてみてください。

 

最後に

以上、FAQページの効果性について解説しました。

最初は深く考えずにどんどん載せて、徐々に分類・整理していきましょう!


ご拝読ありがとうございました。

コメントやご質問はお気軽に、ページ最下部にあるコメント欄よりどうぞ

ヤナケン

【下記画像をクリックして、儲かる物販ノウハウを手に入れる】 

ヤナケン公式メルマガ

メルマガ読者様限定で僕が身に付けた独自性・希少価値の高い物販ノウハウを、どんどん公開していきます。また有料級のプレゼントも無料で定期的にお届けします。

不要の場合は、いつでも解除可能です。
メルマガでお会いできるの楽しみにしております!

≫詳細が気になる方はコチラから

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください