お客さんの声を、強力なマーケティングツールに変えよう!【効果性、打ち出し方】

お客さんの声を、強力なマーケティングツールに変えよう!【効果性、打ち出し方】

 

ヤナケン

こんにちは!

柳井です。

 

今回は、お客さんの声をマーケティングツールに変える方法ということで、効果性や打ち出し方を解説していきます。

新規顧客の信頼獲得だけでなく、リピート促進にも効果的な手法なので、ぜひ参考にしてみてください。


人は第三者の評価を信用する

印象が良い PC 女性

 

おそらく一度は経験があると思うんですが『他の人がオススメしている商品を見ていたら、無性に欲しくなってしまった…』なんてことはありませんか??

たとえば、Amazonや価格.comといったサイトの商品レビューを参考に買われる人も多いと思います。

 

つまり、それだけ第三者の口コミ(お客さんの声)は簡単に信用してもらえるということです。

これを売る側が「私の商品は一番!」とい言ったところで、相手の心にはなかなか響きませんよね。

 

たとえば、口コミグルメガイドなんかだと、お店ではなく信用できる第三者がオススメするからこそ「そのお店に行ってみたい!」と思うわけです。

 

お客さんの声は、リピート購入にも効果的

リピート購入

 

一度商品を購入したことのある人にとっても、お客さんの声は効果的です。

 

購入者にレビューを積極的に伝えると、

「皆が絶賛してる商品なんだ! ゲットできてラッキー!」

といった感じで、満足度・優越感を持たせることができます。

 

そうすると、関連商品を買ってもらったり、友人用のプレゼントに扱ってもらったりと、次の購入へとつながっていきます。

 

お客さんの声をマーケティングツールに変えよう!

マーケティング 買物

 

普段からビジネスを運営していれば、少なからずお客さんの声は集まるのではないでしょうか?

そうして集まったお客さんの声は、信頼を簡単に獲得できる無料のマーケティングツールです

出し惜しみせずに、ガンガン打ち出していきましょう!!

 

TIPS

≪注意≫

お客さんの声を打ち出すといっても、勝手に掲載するのはプライバシーの侵害です。

必ず事前に掲載の許可を取り、許可を頂いた声だけ掲載するようにしましょう。

『個人名を掲載されるのが嫌!』という方が多いと思うので、その場合はニックネームや匿名表記で掲載することを伝えれば、すんなりOKを頂けたりします。

 

どうやって打ち出すのか

 

たとえば

  • チラシにお客さんの声をまとめ配送時に同封
  • WEBサイトにお客さんの声を掲載
  • メルマガで定期的にお客さんの声を届ける

などなど、自分のビジネススタイルに合わせ、やりやすいところから手をつけてみましょう。

 

TIPS

その月に頂いた声をまとめて、メルマガで発行する

「自分のストアにはレビュー機能があるから、わざわざ他のことをする必要はない…」という方でも、メルマガ位は活用していきましょう!

たとえば月1回とか、その月に頂いたお客さんの声をまとめて、メルマガ登録者に送るだけでもOKです。

ネットビジネスとかでよく使われる手法で、リピート買いを促進する効果があります。

 

最後に

以上、お客さんの声を販促ツールに変える方法についてでした。

お金もかからずシンプルな手法ですが、強力な販促効果があります!!

すでに集まった声を整理して、どんどん打ち出していきましょう!!


ご拝読ありがとうございました。

コメントやご質問はお気軽に、ページ最下部にあるコメント欄よりどうぞ

ヤナケン

【下記画像をクリックして、儲かる物販ノウハウを手に入れる】 

ヤナケン公式メルマガ

メルマガ読者様限定で僕が身に付けた独自性・希少価値の高い物販ノウハウを、どんどん公開していきます。また有料級のプレゼントも無料で定期的にお届けします。

不要の場合は、いつでも解除可能です。
メルマガでお会いできるの楽しみにしております!

≫詳細が気になる方はコチラから

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください